原標(biāo)題：該如何應(yīng)對(duì)“野講解”

參觀游覽博物館、名勝古跡，你會(huì)請(qǐng)人講解嗎？

博學(xué)風(fēng)趣、聲音悅耳的講解員，是公眾喜聞樂見的。然而，伴隨著短視頻平臺(tái)的興起、“文博熱”的升溫，線上線下也出現(xiàn)了一批信口開河、缺乏資質(zhì)的“野講解”。在他們的“志怪故事”中，故宮要用豬血來辟邪，和珅是成功人士的標(biāo)桿，隨便一塊石頭都見證了“凄美的愛情故事”。

講解有點(diǎn)“野”，原因有幾點(diǎn)。一方面，館方提供的講解資源有限，加之游覽高峰期相對(duì)集中，許多游客抱怨“又貴又難約”，這就為“野講解”留下了空間；另一方面，歷史不止一面，然而由于缺乏統(tǒng)一的、高質(zhì)量的內(nèi)容藍(lán)本，部分商業(yè)性質(zhì)的導(dǎo)游、講解員為充實(shí)游覽過程，節(jié)約學(xué)習(xí)成本，往往選擇“一鍋亂燉”，將正史、野史和民間傳說穿插組合。

更為關(guān)鍵的是，許多前來游覽的游客，本就帶著獵奇心理和一定的心理預(yù)期，且有著自己熟悉的知識(shí)域。“奮斗逆襲的和珅”之所以有市場(chǎng)，因?yàn)榍兄辛嗽S多職場(chǎng)人希望一夜暴富的愿望；香艷的愛情故事能“編出花來”，年輕情侶正是要借此拉近關(guān)系；養(yǎng)生修道、神仙顯靈、走到哪里拜哪里，或許是因?yàn)橹欣夏耆耸锹糜螆F(tuán)中的主力……學(xué)會(huì)了“見人下菜”，即便胸?zé)o點(diǎn)墨，也能成為“金牌導(dǎo)游”，這份誘惑不可謂不大。反正游客很少故地重游，只要玩得開心，就能減少事后被投訴、被差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。

歷史不容戲說，講解不是逗樂。為了“節(jié)目效果”而胡編亂造人物故事，恰似用重油重鹽來填補(bǔ)口腹的寡淡；為了迎合受眾而扭曲史實(shí)史觀，最終只會(huì)導(dǎo)致知識(shí)的錯(cuò)亂。不僅會(huì)影響購買服務(wù)的消費(fèi)者、旁邊“蹭聽”的路人，網(wǎng)絡(luò)上好奇的觀眾，還會(huì)口耳相傳，“污染”范圍不斷擴(kuò)大。對(duì)此，有必要為文博講解劃定門檻和邊界。

近年來，一些地區(qū)的博物館為保證講解質(zhì)量，嘗試出臺(tái)規(guī)定，限制導(dǎo)游和社會(huì)人士講解。然而，部分“一刀切”的做法不僅引發(fā)部分旅游從業(yè)者不滿，也沒能得到游客的普遍支持。究其原因，游客的需求并未得到滿足。部分隊(duì)伍本就攜帶導(dǎo)游，在許多人看來，小范圍內(nèi)講兩句，沒必要上綱上線；還有一些游客確實(shí)聽不來枯燥專業(yè)的講解，期待博物館著眼于“年輕化”的升級(jí)。

從實(shí)際情況來看，有了小程序講解、自動(dòng)定位、AI導(dǎo)覽等功能，許多觀眾樂于嘗試新事物；在部分歷史遺址、革命圣地，“紅領(lǐng)巾講解團(tuán)”圍觀者眾，不僅提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自身也成為一道亮麗的風(fēng)景線；博物館與歷史博主、網(wǎng)絡(luò)“大V”、高校學(xué)者聯(lián)動(dòng)，開拓了傳播新路徑，收獲了更多新粉絲。用更“潮”的方式應(yīng)對(duì)“野講解”，或許是一條路子。（ 默達(dá)）